ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Hotwin สำหรับสมาชิกทุกท่าน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดโดย Hotwin ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่อควบคุมความสัมพันธ์ระหว่าง Hotwin กับสมาชิกทุกท่านที่ใช้บริการบนเว็บไซต์ hotwin.biz รวมถึงแอปพลิเคชันและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการ Hotwin ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้อย่างสมบูรณ์ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใด ๆ กรุณาหยุดใช้บริการทันที

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ และกฎเกณฑ์เฉพาะของแต่ละเกมหรือโปรโมชันที่ประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม Hotwin

การใช้บริการ Hotwin มีข้อกำหนดด้านคุณสมบัติที่สมาชิกทุกท่านต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ดังนี้

• ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป นับตามวันเดือนปีเกิดจริง
• ต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีตัวตนจริง ไม่ใช่นิติบุคคลหรือบอท
• ต้องไม่เป็นพนักงานหรือผู้เกี่ยวข้องกับ Hotwin หรือบริษัทในเครือ
• ต้องไม่อยู่ในรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการโดย Hotwin
• ต้องมีถิ่นพำนักในประเทศที่การพนันออนไลน์ไม่ได้ถูกห้ามโดยกฎหมายท้องถิ่นของท่าน

Hotwin ใช้ระบบยืนยันตัวตน KYC (Know Your Customer) เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของสมาชิก โดยอาจขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือหลักฐานที่อยู่ สมาชิกต้องส่งเอกสารที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันภายในระยะเวลาที่กำหนด

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีบน Hotwin เท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำหรือบัญชีเพิ่มเติมถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมริบเงินทั้งหมดในบัญชี

ข้อมูลที่ต้องกรอกในการสมัครสมาชิก Hotwin ได้แก่

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิดที่ถูกต้อง
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริงและเป็นของท่านเอง
• เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้ในประเทศไทย
• รหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูงตามที่ระบบกำหนด

สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลล็อกอินทั้งหมด Hotwin จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลล็อกอินให้บุคคลอื่น หากพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ต Hotwin ทันที

Hotwin รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่เป็นที่นิยมในประเทศไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีเงื่อนไขและข้อกำหนดดังนี้

เงื่อนไขการฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100 (หนึ่งร้อยบาท)
• การฝากเงินต้องทำผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น ห้ามรับโอนจากบุคคลที่สาม
• Hotwin ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง
• ยอดฝากจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาทีหลังจากธุรกรรมสำเร็จ

เงื่อนไขการถอนเงิน

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿200 (สองร้อยบาท)
• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนในระบบ Hotwin เท่านั้น
• Hotwin ประมวลผลคำขอถอนเงินภายใน 5 นาทีโดยเฉลี่ย ในกรณีปกติไม่เกิน 24 ชั่วโมง
• Hotwin สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือกรณีที่ยอดถอนสูงผิดปกติ
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนเงินจาก Hotwin

Hotwin มีโบนัสและโปรโมชันหลากหลายเพื่อตอบแทนสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากรายวัน การคืนยอดเสีย และโปรโมชันพิเศษต่าง ๆ โดยมีข้อกำหนดทั่วไปดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดหมุน (Wagering Requirement) ที่ระบุไว้ในรายละเอียดของแต่ละโปรโมชัน
• สมาชิกสามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่งอุปกรณ์ หนึ่ง IP address
• Hotwin สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและรางวัลทั้งหมด หากตรวจพบการฉ้อโกงหรือการใช้หลายบัญชีเพื่อรับโบนัส
• โบนัสที่ได้รับมีอายุตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชัน หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• เกมที่นับยอดหมุนโบนัสและสัดส่วนการนับจะระบุไว้ในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชัน
• ห้ามนำโบนัสไปใช้เดิมพันในลักษณะที่ตรงกันข้าม (Arbitrage Betting) หรือเพื่อเลี่ยงเงื่อนไขการทำยอดหมุน

การเดิมพันบน Hotwin ต้องปฏิบัติตามกฎและข้อกำหนดดังต่อไปนี้ เพื่อให้การเล่นเป็นไปอย่างยุติธรรมสำหรับทุกฝ่าย

• การเดิมพันทุกรายการที่ยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเดิมพัน Hotwin จะตรวจสอบและดำเนินการตามผลลัพธ์ที่บันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์
• ผลของเกมทุกประเภทถูกควบคุมด้วยระบบ RNG ที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน ไม่สามารถปรับแต่งหรือแทรกแซงได้
• ลิมิตการเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดของแต่ละเกมจะแสดงในหน้าเกมนั้น ๆ
• ในกรณีที่ตรวจพบ Error หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลให้อัตราจ่ายผิดพลาด Hotwin สงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันที่เกิดขึ้นในช่วงดังกล่าว
• การใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือโปรแกรมใด ๆ เพื่อเดิมพันแทนมนุษย์ถือเป็นการละเมิดร้ายแรง

Hotwin ไม่ยอมรับพฤติกรรมที่ส่งผลเสียต่อระบบ ต่อสมาชิกอื่น หรือต่อความยุติธรรมของแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด พฤติกรรมต้องห้ามได้แก่

• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลบเลี่ยงข้อกำหนด
• การใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• การฟอกเงินผ่านกิจกรรมการพนันบน Hotwin
• การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคเพื่อประโยชน์ส่วนตน
• การประสานงานกับสมาชิกอื่นเพื่อทุจริตในเกม
• การโอนเครดิตหรือยอดเงินระหว่างบัญชีของสมาชิกที่แตกต่างกัน
• การใช้ถ้อยคำที่เป็นการล่วงเกิน คุกคาม หรือสร้างความเสียหายต่อสมาชิกอื่นหรือทีมงาน

Hotwin สงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีดังต่อไปนี้ โดยอาจแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของกรณี

• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุในเอกสารนี้
• ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• มีพฤติกรรมที่น่าสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• ตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตัวเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต Hotwin ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ไม่ติดเงื่อนไขโบนัสจะได้รับคืนผ่านช่องทางที่ใช้ฝากล่าสุด

สมาชิกที่ต้องการหยุดพักจากการเล่นชั่วคราวสามารถใช้ฟีเจอร์ Self-Exclusion ในหน้าตั้งค่าบัญชี โดยสามารถกำหนดระยะเวลาได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึงถาวร ซึ่ง Hotwin สนับสนุนการใช้ฟีเจอร์นี้เป็นอย่างยิ่ง

Hotwin ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด แม้ว่า Hotwin จะพยายามรักษาระบบให้ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

• Hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดชะงักของระบบ ยกเว้นกรณีที่เกิดจากความบกพร่องของ Hotwin โดยตรง
• Hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ของสมาชิก หรือปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ Hotwin ต่อสมาชิกในทุกกรณีจะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
• Hotwin ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจในการเดิมพันของสมาชิก การเดิมพันถือเป็นความเสี่ยงของสมาชิกเอง

Hotwin สงวนสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรืออัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการมีผลบังคับใช้ ยกเว้นกรณีที่จำเป็นต้องแก้ไขทันทีเพื่อประโยชน์ด้านความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการแก้ไขใด ๆ มีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

ในกรณีที่มีข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ Hotwin คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขโดยการเจรจาอย่างสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน จะดำเนินการผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎหมายที่บังคับใช้